Lístky si môžete rezervovať v cestovnej agentúre SPaP-LOD, a.s. v budove osobného prístavu počas otváracích hodín zverejnených na www.lod.sk, osobne alebo telefonicky na čísle +421 (2) 529 32 226, prípadne u zmluvného predajcu.
Rezervácie na programy prijímame najneskôr do 48 hodín pred plavbou.
Platnosť rezervácie je 72 hodín od nahlásenia. Do 72 hodín je potrebné poslať záväzne písomnú objednávku (pri skupinách od 10 osôb) alebo rezerváciu vyplatiť. Vyplatením rezervácie alebo zaslaním písomnej objednávky objednávateľ /cestujúci vyjadruje súhlas so Všeobecnými prepravnými a obchodnými podmienkami SPaP-LOD, a.s.
Všetky rezervácie lístkov sa rušia najneskôr 30 minút pred začiatkom plavby.
Kapitán lode ako aj oprávnený zamestnanec SPaP-LOD, a.s. má právo odmietnuť prepravu osôb, v prípade nedostatku miesta na palube a odmietnuť poskytnutie sprievodných programov bez predošlej rezervácie.
Zľavy a špeciálne ponuky na jednotlivé plavby sú uvedené v cestovnom poriadku pri každej plavbe. Nie je možné ich kombinovať. Zľavy nie je možné poskytnúť na už vystavený cestovný lístok/ poukaz/ palubný lístok.
Zmena termínu plavby zo strany objednávateľa/cestujúceho po obdržaní písomnej objednávky alebo pri zakúpených lístkoch je možná za poplatok:
Pri zmene termínu plavby najneskôr do 1 hodiny pred odchodom lode za poplatok € 2,00/ osoba, v kratšom čase zmena nie je povolená.
Pri zmene termínu plavby najneskôr do 48 hodín pred plavbou za poplatok € 5,00/osoba, v kratšom čase zmena nie je povolená.
Zmena termínu je možná len pri predložení cestovného lístka a daňového dokladu.
Cestovný lístok je možné použiť len na linku alebo plavbu, na ktorú bol vystavený. Cestujúci je povinný mať pri sebe cestovný lístok po celý čas plavby až do opustenia prístaviska. Ak sa cestujúci nemôže preukázať platným cestovným lístkom, zaplatí cestovné podľa cenníka plus pokutu vo výške plného cestovného.
Kúpou cestovného lístka cestujúci súhlasí so všeobecnými obchodnými a prepravnými podmienkami.
A. Pre jednotlivcov (do 10 osôb)
Ak cestujúci vráti osobne cestovný lístok hodinu a viac pred odchodom lode, má právo po odpočítaní 25% storno poplatku na vrátenie cestovného. Ak cestujúci vráti cestovný lístok v čase kratšom ako 1 hodina alebo nenastúpi na plavbu, nemá nárok na náhradu cestovného.
Pre skupiny (od 10 osôb) | storno poplatok |
odstúpenie do 30 dní pred začiatkom plavby | bez poplatku |
odstúpenie 30 - 15 dní pred začiatkom plavby | 30% |
odstúpenie 14 - 9 dní pred začiatkom plavby | 50% |
odstúpenie 8 - 3 dni pred začiatkom plavby | 75% |
odstúpenie 2 dni a menej pred začiatkom plavby | 100% |
nenastúpenie na plavbu | 100% |
Pre jednotlivcov (do 10 osôb) | storno poplatok |
odstúpenie do 48 hodín pred začiatkom plavby | 50% |
odstúpenie 48 hodín a menej pred začiatkom plavby | 100% |
nenastúpenie na plavbu | 100% |
Pre skupiny (od 10 osôb) | storno poplatok |
odstúpenie do 30 dní pred začiatkom plavby | bez poplatku |
odstúpenie 30 - 4 dni pred začiatkom plavby | 50% |
odstúpenie 3 dni a menej pred začiatkom plavby | 100% |
nenastúpenie na plavbu | 100% |
Úprava počtu osôb v skupine: | storno poplatok |
do 3 dní pred začiatkom plavby: | |
zníženie počtu do 5 osôb | bez poplatku |
každá ďalšia osoba | 50% |
3 dni a menej pred začiatkom plavby | 100% |
Storno musí byť podané písomne, za dátum platnosti storna sa pokladá dátum doručenia.
Cestovné lístky zakúpené cez internet nie je možné stornovať a cestovné je nevratné, s výnimkou prípadov uvedených vo všeobecných prepravných podmienkach (Vyššia moc).
Refundáciu cestovných lístkov zakúpených u zmluvných predajcov SPaP-LOD, a.s. si treba nárokovať v mieste zakúpenia lístka. Refundácia je možná len pri predložení cestovného lístka a daňového dokladu.
Pri odchýlkach od cestovného poriadku z dôvodu vyššej moci (vysoký, nízky vodostav, hmla), technických problémov (plavidlo, plavebné komory) alebo zastavenia plavby na Dunaji príslušnými orgánmi, zabezpečíme cestujúcemu:
a/ náhradnú dopravu
b/ ak necestuje, vrátime mu cestovné v plnej výške alebo ponúkneme náhradný termín
Cestujúci, ktorý spôsobí dopravcovi škodu, je povinný túto škodu nahradiť v plnom rozsahu.
Dopravca má uzatvorené zmluvné poistenie zákonnej zodpovednosti.
Kompletné znenie obchodných a prepravných podmienok nájdete na internetovej stránke www.lod.sk alebo Vám ich na požiadanie poskytneme v našej cestovnej agentúre.
Všetky ceny sú vrátane DPH.
SPaP-LOD, a.s. si vyhradzuje právo zmeny!
SPaP-LOD, a.s. si vyhradzuje právo na zmenu cien, termínov a programov, vzhľadom na fakty, ktoré neboli známe v čase uzávierky Lodného cestovného poriadku!