Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen 2017

Fahrscheinreservierung

Fahrscheine können die Fahrgäste in der Agentur SPaP-LOD,AG im Gebäude vom Personenhafen von Bratislava während der Öffnungszeiten auf www.lod.sk, persönlich oder telefonisch unter der Nr. +421-2-529 32 226, oder beim Vertragspartnern reservieren.

Reservierung der Programme wird bis 48 Stunden vor Abfahrt angenommen.

Gültigkeit der Reservierung

Eine Reservierung muss binnen 72 Stunden schriftlich bestätigt werden (bei Gruppen über 10 Personen) oder die Reservierung muss bezahlt werden. Mit der Bezahlung oder der schriftlichen Bestellung anerkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen der SPaP-LOD,AG.

Alle Reservationen der Fahrkarten werden spätestens 30 Min. vor Anfang der Schifffahrt storniert.

Der Kapitän des Schiffes, wie auch Angestellte der Fa. SPaP-LOD,AG ist berechtigt die Beförderung der Passagiere im Falle einer Überbuchung zu verweigern, als auch die Gewährung von begleiteten Programmen ohne vorherige Reservierung.

Zahlungsbedingungen

Fahrscheine können gekauft werden

1. ohne Reservierung im Verkauf persönlich in der Verkaufsstelle der Agentur SPaP-LOD,AG. Anspruch auf Ticketkauf verfällt 15 Minuten vor Abfahrt des Schiffes.

2. mit Reservierung persönlich in der Agentur SPaP-LOD,AG.

Kauf der reservierten Fahrkarten bis 30 Minuten vor der Abfahrt des Schiffes möglich. Nichtabgeholte Fahrscheine verlieren Ihre Gültigkeit 30 Minuten vor Abfahrt des Schiffes, falls es nicht anders in der Reservierungsbestätigung festgehallten ist.

Die Bezahlung der Fahrkarten ist möglich Bar oder mit Kreditkarten Visa, EC/MC, Maestro.

3. online Reservierung siehe www.lod.sk

4. in Ausnahmefällen am Bord des Schiffes bei vorherigen Reservierung beim Transportunternehmen.

5. Vorauszahlung auf das Bankkonto der SPaP-LOD,AG.

Bei Gruppen über 10 Personen bei der Fahrt mit Tragflügelbooten zusammen mit dem Erhalt der Fixbuchung erhält der Kunde die Proformarechnung. Bezahlung erfolgt durch Überweisung aufs Bankkonto.

Ermäßigungen, Freipersonen, Sonderangebote

Ermäßigungen, Freipersonen, Sonderangebote auf einzelne Fahrten sind im Fahrplan bei jeder Fahrt angeführt. Es ist nicht möglich die einzelnen Ermäßigungen zu kombinieren. Ermäßigungen können nicht auf schon ausgestellte Fahrscheine, Gutscheine, Boarding Pässe gegeben werden.

Terminänderung vonseiten des Kunden/ Reisenden

Terminänderung vonseiten des Kunden/Reisenden nach Erhalt der schriftlichen Bestätigung, oder nach Erhalt der Fahrkarten ist nur kostenpflichtig möglich

Ausflugsfahrten:

Bei Umbuchung vonseiten des Gastes 1 Stunde vor Abfahrt des Schiffes 2.00 Euro pro Person, kürzer ist keine Umbuchung möglich.

Fahrten mit Tragflügelbooten:

Bei Umbuchung vonseiten des Gastes spätestens 48 Stunden vor Abfahrt, 5.00 Euro pro Person, kürzer ist keine Umbuchung möglich.

Umbuchung ist nur möglich bei der Vorlage des Fahrscheines und der Rechnung.

Fahrschein

Der Fahrschein gilt nur für den Tag bzw. die Fahrt, für den er ausgestellt wurde. Der Fahrgast ist verpflichtet diesen während der ganzen Fahrt bis zum Verlassen des Schiffes an der Anlegestelle bei sich aufzubewahren. Ein Fahrgast, der nach Fahrtantritt ohne gültigen Fahrausweis angetroffen wird, hat neben dem für die Fahrt zu entrichtenden Fahrpreis die zusätzliche Beförderungsgebühr (entspricht der Höhe des Fahrscheines selbst) zu bezahlen.

Mit dem Kauf des Fahrscheins ist der Kunde mit der allgemeinen Geschäfts-und Beförderungsbedingungen einverstanden.

Stornobedingungen

Ausflugsfahrten:

A) Für Einzelreisende (Buchungen 1 bis 10 Personen)

Wenn der Fahrgast den Fahrschein bis 1 Stunde vor der Abfahrt zurückgibt, so hat er ein Anrecht auf Rückerstattung des Fahrpreises, abzüglich 25% Stornogebühr. Weniger als eine Stunde vor Abfahrt des Schiffes ist eine Stornierung nicht mehr möglich.                                              

B) Für Gruppen (Buchungen ab 10 Personen) Stornokosten
Storno 15 – 30 Tage vor Beginn der Schifffahrt 30%
Storno 9 – 14 Tage vor Beginn der Schifffahrt 50%
Storno 3 – 8 Tage vor Beginn der Schifffahrt 75%
Storno 2 Tage und weniger vor Beginn der Schifffahrt 100%

Internationale Fahrten mit Tragflügelbooten:

A) Für Einzelreisende (Buchungen 1 bis 10 Personen) Stornokosten

 Storno bis 48 Stunden vor Beginn der Schifffahrt

50%

Storno 48 Stunden oder weniger vor Beginn der Schifffahrt

100%

Bei Nichterscheinen

100%


 

B) Für Gruppen (Buchungen ab 10 Personen)

Stornokosten

Storno bis 30 Tage vor Beginn der Schifffahrt:

kostenfrei

Storno 30 - 4 Tage vor Beginn der Schifffahrt:

50%

Storno 30 - 4 Tage vor Beginn der Schifffahrt:

100%

Bei Nichterscheinen

100%

 

Änderung der Personenanzahl

Stornokosten

Bis 3 Tage vor Beginn der Schifffahrt

 

Storno bis 5 Personen

kostenfrei

Storno ab 6 Personen

50%

3 Tage oder weniger vor Beginn der Schifffahrt:

100%

Das Storno muss schriftlich erfolgen, das Datum der Fälligkeit des Stornos ist das Zustellungsdatum.

Der bereits online gekaufte Fahrschein ist nicht möglich zu stornieren, das Fahrgeld wird nicht zurückerstattet, außer in der Allgemeinen Beförderungsbedingungen (Höhere Gewalt) vorgesehen.

Rückzahlung von Fahrscheinen, gekauften bei Vertragspartnern von SpaP-LOD müssen die Kunden bei dem Vertragspartner beantragen. Rückzahlung kann nur bei Vorlage der Fahrkarte und der Rechnung erfolgen.

Beförderung:

a/ Gepäck: Gepäcksstücke bis 15 kg dürfen kostenlos am Tragflügelboot befördert werden. Diese müssen jedoch einfach zu verstauen sein und keinen speziellen Beförderungsbedingungen im europäischen Warenverkehr unterliegen. Vor allem darf zu keinem Zeitpunkt eine Gefährdung von Personen bestehen oder Verunreinigungen bzw. Beschädigungen des Schiffes durch das Transportgut entstehen können. Bei Ausflugsschiffen gilt eine Freigepäckgrenze bis zu 25 kg neben den o. a. Bedingungen. Übergepäck wird mit einem Betrag von € 1,-- pro Kilogramm in Rechnung gestellt.

b/ Fahrräder: Die Beförderung ist nur bei verfügbarem Platz am Schiff sowie nach vorangehender telefonischer Rücksprache möglich. Fahrräder werden gemäß in den Fahrplan bekannt gegebenen Tarifsätzen transportiert.

c/ Tiere: Die Beförderung von Hunden ist nach vorangehender Anmeldung gegen einen Betrag von € 3,-- möglich. Hunde müssen mit Maulkorb und Leine sowie international gültigem Impfpass (inkl. Vorgeschriebener Tollwutimpfung) ausgestattet sein. Die SPaP-LOD, AG behält sich das Recht vor, bei unzureichender Ausstattung oder Schwierigkeiten in der Handhabung des Tieres oder auch möglichen Gefährdungen von Personen den Transport abzulehnen. Blindenhunde bzw. Behinderten-Begleithunde dürfen unentgeltlich mitgenommen werden. Der Fahrgast ist verpflichtet die Mitnahme des Hundes bei der Fahrtbuchung anzumelden.

d/ Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit: Aufgrund von natürlichen Begebenheiten kann kein Barriere freier Transport gewährleistet werden. Gerne stellen wir Ihnen aber eine Betreuungsperson beim Einund Ausstieg zur Verfügung. Bitte geben Sie diesen Wunsch beim Ticketkauf, bzw. Ihrer Buchung bekannt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Reisende im Rollwagen: Die Einstiege und Anlegestellen sind nicht alle Barierefrei zu benützen, es wird aber nach vorherigen Anmeldung, alles dafür unternommen, dem Reisenden einen gefahrenlosen Einstieg/ Ausstieg bzw. Transport zu ermöglichen.

Aufenthalt und Sicherheit am Schiff

  •  Das Einchecken der Fahrgäste (Check-in) und der Schiffseintritt beginnen 15 Min. vor der geplanten Schiffsabfahrt. Nach der Abfahrt des Schiffes verliert der Fahrgast den Anspruch auf die Schifffahrt ohne jeden Anspruch auf die Fahrgeld-Rückerstattung, bzw. auf Reservierungsänderung.
  •  Über die Abfahrtstelle und den Namen des Schiffes werden Sie in Reiseagentur SPaP – LOD, AG am Tag der Schifffahrt informiert.
  •  Jeder Fahrgast hat Anspruch auf freie Sitz Wahl. Die Fahrgäste haben keinen Anspruch auf Sitzplatzreservierung.
  •  Der Reisende ist verpflichtet auf der Fahrt ins EU Ausland gültigen Ausweis bei sich zu führen (Reisepass oder Personalausweis).
  •  Die Reisenden sind verpflichtet den Anweisungen der Besatzungsmitglieder Folge zu leisten.
  •  Der Kapitän hat das Recht betrunkene Personen und Reisende, die andere Fahrgäste oder Besatzungsmitglieder gefährden oder belästigen, vom Transport auszuschließen. In diesem Fall gibt es keine Erstattung des Fahrpreises.

Höhere Gewalt

Bei Abweichungen vom Fahrplan aus Gründen der Höheren Gewalt (ungünstiger Wasserstand, Nebel), technische Probleme (Schiff, Schleuse) oder Verbot des Verkehrs auf der Donau durch Schifffahrtsorganisationen, stellen wir dem Kunden/Fahrgast:

a/ eine Ersatzfahrt, wenn er eine Rückfahrt bei uns gebucht hat,

b/ oder wenn er die Fahrt überhaupt nicht antretet, erstatten wir den vollen Fahrpreis, oder bieten ein Ersatztermin an.

Schadenersatz an den Beförderer

Wird durch den Fahrgast ein Schaden verursacht, so ist dieser im vollen Umfang zu begleichen.
 

Versicherung

Der Beförderer hat eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen.

Sonstiges

Die vollständige Fassung der Allgemeinen Geschäfts – und Beförderungsbedingungen finden Sie auf unserer Webseite www.lod.sk, bzw. in unserer Reiseagentur, welche wir auf Wunsch gerne aushändigen.

Alle Preise verstehen sich incl. MwSt.

Änderungen vorbehalten!

Die SPaP-LOD AG behält sich das Recht auf Preis-, Termin-und Programmänderungen angesichts vom Umständen, die bei Drucklegung des Kataloges nicht bekannt waren, vor. Druck – und Satzfehler vorbehalten.

Alle Angaben Stand: Jänner 2017